Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la aplicación, sitio web, funcionalidades, contenidos y servicios asociados ofrecidos por DEEPCHOICES S.A.S, NIT 901.934.690-9, sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en la Calle 22 B 59 31, Bogotá D.C., en adelante, “la Compañía”, “FamilyHub” o “nosotros”.

El acceso, registro, creación de cuenta o uso de FamilyHub implica la aceptación expresa, libre, informada e inequívoca de estos Términos, así como de la Política de tratamiento de datos personales y de cualquier otro documento legal aplicable publicado por la Compañía. Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de usar el servicio.

1. Definiciones

Cuenta: perfil único creado por un usuario para acceder a los servicios de FamilyHub.

Contenido: toda información, texto, archivo, imagen, tirilla de pago, comprobante, evento, dato financiero, registro de compras o de despensa, fotografía o material cargado, compartido, generado o almacenado dentro de la plataforma.

Contenido del hogar: información y registros asociados a un hogar o grupo de usuarios que interactúan dentro de una misma instancia de FamilyHub.

Usuario: toda persona natural que accede, navega, se registra o utiliza la plataforma.

Titular de datos: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de la Compañía.

Servicios: todas las funcionalidades, aplicaciones, módulos, integraciones, herramientas y demás capacidades ofrecidas por FamilyHub.

Planes de pago: modalidades de suscripción, membresía, licencia, acceso premium o cualquier otro esquema remunerado.

2. Aceptación y capacidad

Al usar FamilyHub declaras que tienes capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos. Cuando el servicio se utilice en nombre de un hogar o grupo, la persona que crea o administra la cuenta declara que cuenta con la autorización necesaria para vincular a los demás miembros y para incorporar información de esos terceros dentro de la plataforma.

La Compañía podrá requerir aceptación expresa adicional de modificaciones a estos Términos cuando ello sea razonable, necesario por ley o relevante por cambios sustanciales del servicio.

3. Descripción del servicio

FamilyHub es una herramienta digital orientada a la organización y coordinación de la información de un hogar. A la fecha de esta actualización, el servicio incluye: calendarios y eventos compartidos y personales; finanzas del hogar (cuentas, movimientos, presupuestos y análisis); escaneo de recibos y tirillas de pago con inteligencia artificial; listas de compras; inventario de despensa; e invitación y administración de miembros del hogar. La Compañía podrá incorporar nuevas funcionalidades relacionadas con la administración del hogar.

La Compañía podrá modificar, ampliar, restringir, suspender o eliminar funcionalidades en cualquier momento, con o sin previo aviso, siempre que ello no desconozca obligaciones legalmente exigibles. Algunas funcionalidades pueden estar disponibles únicamente en planes gratuitos, de prueba o de pago.

4. Registro y seguridad de la cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá registrarse y suministrar información veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, del uso de su cuenta y de toda actividad realizada desde ella, salvo cuando medie falla imputable exclusivamente a la Compañía. El usuario se obliga a notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado, pérdida de control de la cuenta, vulneración de seguridad o sospecha de fraude.

La Compañía podrá suspender, limitar o cancelar cuentas cuando detecte actividad inusual, fraudulenta, abusiva, riesgosa, contraria a estos Términos o potencialmente dañina para la plataforma, otros usuarios o terceros.

5. Uso del hogar y contenido compartido

El contenido cargado por los usuarios puede ser visible para otros miembros del hogar según los permisos configurados en la plataforma. Quien crea, administra o comparte contenido declara y garantiza que tiene derecho para hacerlo y que no infringe derechos de terceros, normas de confidencialidad, derechos de autor, secretos empresariales o disposiciones legales aplicables.

FamilyHub no adquiere la propiedad del contenido del usuario. No obstante, el usuario otorga a la Compañía una licencia limitada, no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable en la medida necesaria para operar el servicio, con el fin de reproducir, alojar, almacenar, procesar, transformar técnicamente, comunicar y respaldar dicho contenido únicamente para prestar, proteger, mantener, mejorar y auditar los Servicios, así como para cumplir obligaciones legales.

6. Inteligencia artificial y procesamiento de recibos

FamilyHub utiliza herramientas de inteligencia artificial de terceros para extraer, clasificar, estructurar o interpretar información contenida en tirillas de pago, facturas, comprobantes o imágenes que el usuario cargue a la plataforma.

El usuario reconoce y acepta que dichos archivos y la información contenida en ellos pueden ser enviados a proveedores tecnológicos externos para su procesamiento, en calidad de encargados o subencargados del tratamiento, según corresponda. La Compañía podrá almacenar en sus bases de datos tanto el archivo original como la información extraída, conforme a las finalidades informadas en la Política de tratamiento de datos personales.

La Compañía no garantiza exactitud absoluta, integridad ni ausencia de errores en los resultados obtenidos mediante sistemas automatizados o de inteligencia artificial. La información extraída se presenta siempre para revisión y edición del usuario antes de confirmarse; el usuario deberá revisarla antes de adoptar decisiones basadas en ella, especialmente si se trata de datos financieros, contables o de alto impacto.

7. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de tratamiento de datos personales de la Compañía, así como por la normativa colombiana aplicable, en particular la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Al usar FamilyHub, el usuario entiende que la Compañía podrá recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir, transferir, consultar, actualizar, rectificar, suprimir y en general tratar datos personales para las finalidades informadas, entre ellas: prestación del servicio, autenticación, administración de cuenta, soporte, seguridad, prevención de fraude, analítica, mejora del producto, cumplimiento de obligaciones legales y comunicaciones operativas.

Cuando sea requerido por la normativa aplicable, la Compañía obtendrá el consentimiento correspondiente para finalidades adicionales, como marketing o comunicaciones promocionales.

8. Correos, notificaciones y marketing

El usuario autoriza a FamilyHub a enviar comunicaciones electrónicas relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones transaccionales, alertas de seguridad, confirmaciones, invitaciones al hogar, cambios relevantes, actualizaciones de políticas, incidencias técnicas, soporte y mensajes operativos necesarios para la prestación del servicio.

El envío de correos promocionales, boletines, campañas comerciales o comunicaciones publicitarias solo se realizará cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso. El usuario podrá retirar ese consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados dentro de la plataforma, el enlace de desuscripción o el canal de contacto oficial.

La revocatoria del consentimiento para marketing no afectará la validez de los tratamientos realizados con anterioridad ni impedirá el envío de comunicaciones necesarias para cumplir obligaciones legales o contractuales.

9. Exportación de información

FamilyHub permite descargar la información del hogar en archivos .csv o en otros formatos razonables que la Compañía habilite. Esta función está disponible para los miembros cuyo rol en el hogar cuenta con permisos de administración.

La exportación podrá incluir, según disponibilidad técnica y restricciones legales, movimientos financieros, cuentas, categorías, presupuestos, eventos, calendarios, miembros y otros datos asociados al hogar. La Compañía podrá excluir de la exportación datos de terceros, información reservada, contenido protegido por obligaciones legales, datos que comprometan la seguridad del sistema o elementos cuya entrega completa no sea técnicamente razonable.

10. Planes, pagos y facturación

Algunos Servicios estarán sujetos a pago. Antes de contratar cualquier plan de pago, el usuario será informado sobre el precio, periodicidad, impuestos aplicables, alcance del plan, condiciones de renovación, restricciones, fecha de cobro y medio de pago aceptado.

Los pagos podrán ser procesados por terceros proveedores especializados. La Compañía no almacena ni controla necesariamente toda la información financiera procesada por dichos proveedores, sin perjuicio de sus obligaciones legales y contractuales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las suscripciones podrán renovarse automáticamente al vencimiento del período contratado. El usuario podrá desactivar la renovación automática o cancelar la suscripción mediante los mecanismos disponibles en la plataforma o a través del canal de soporte.

La falta de pago, el rechazo de cargos, la reversión de pagos o la expiración del medio de pago podrán generar suspensión del acceso a funciones de pago, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente correspondan.

11. Cancelaciones, retracto y baja de la cuenta

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación producirá efectos hacia el futuro conforme al ciclo de facturación vigente, salvo que la ley exija una regla distinta.

Si el usuario solicita la baja de su cuenta, la Compañía podrá proceder con la desactivación o eliminación, sin perjuicio de conservar ciertos datos durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, prevenir fraude, resolver disputas, cumplir obligaciones contables, fiscales o de seguridad y respaldar evidencia contractual.

Cuando exista un derecho de retracto, revocatoria, desistimiento, terminación anticipada o devolución conforme a la legislación aplicable, la Compañía aplicará el procedimiento legal correspondiente en los términos exigidos por la normativa colombiana y por las condiciones informadas al momento de la compra.

12. Uso aceptable

El usuario se compromete a no usar FamilyHub para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o contrarios a estos Términos. En particular, se prohíbe intentar acceder sin autorización a cuentas o datos de terceros, interferir con el funcionamiento de la plataforma, realizar ingeniería inversa, automatizar accesos no autorizados, introducir código malicioso, vulnerar medidas de seguridad o usar la plataforma para fines que afecten derechos de terceros.

La Compañía podrá retirar contenido, limitar funciones, suspender o cancelar cuentas y ejercer las acciones legales que considere pertinentes.

13. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, arquitectura, diseño, marcas, logotipos, código, bases de datos, documentación, flujos, interfaces, textos y demás elementos protegidos son de titularidad de la Compañía o de sus licenciantes.

El usuario obtiene una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar el servicio conforme a estos Términos. Ninguna disposición se interpretará como cesión de derechos de propiedad intelectual a favor del usuario.

14. Terceros e integraciones

FamilyHub integra servicios de terceros, incluyendo proveedores de nube, almacenamiento, autenticación, correo transaccional, analítica, monitoreo de errores, inteligencia artificial o, cuando estén disponibles, pagos.

La Compañía no controla los servicios de terceros ni responde por sus decisiones, interrupciones, condiciones o políticas propias, sin perjuicio de sus responsabilidades como integradora o contratante cuando ello sea legalmente aplicable.

15. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

FamilyHub se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. La Compañía no garantiza disponibilidad continua, ausencia total de errores, compatibilidad universal ni que el servicio satisfaga todas las necesidades del usuario.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de la Compañía se limitará al valor efectivamente pagado por el usuario por el servicio durante el período directamente relacionado con la reclamación, salvo dolo o culpa grave, o cuando una norma imperativa disponga lo contrario.

La Compañía no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, lucro cesante, daños reputacionales ni consecuencias derivadas de decisiones tomadas exclusivamente con base en resultados automatizados o de inteligencia artificial no verificados por el usuario.

16. Indemnidad

El usuario se compromete a mantener indemne a la Compañía frente a reclamaciones, pérdidas, costos, daños, sanciones o gastos derivados del uso indebido del servicio, del incumplimiento de estos Términos, de la infracción de derechos de terceros o del incumplimiento de la normativa aplicable por parte del usuario.

17. Suspensión y terminación

La Compañía podrá suspender o terminar el acceso al servicio, total o parcialmente, cuando exista incumplimiento de estos Términos, riesgo de fraude, abuso, manipulación indebida, vulneración de seguridad, orden de autoridad competente o cualquier otra causa razonable relacionada con la protección de la plataforma, de los usuarios o de terceros.

Siempre que sea posible y legalmente exigible, la Compañía informará al usuario sobre la decisión y el procedimiento aplicable.

18. Modificaciones

La Compañía podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando el cambio sea sustancial, se informará por medios razonables y, si corresponde, se solicitará aceptación expresa antes de continuar utilizando el servicio.

La versión vigente será la publicada en la plataforma con su respectiva fecha de actualización.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de Colombia, salvo disposición legal imperativa en contrario.

20. Contacto

Para consultas, reclamaciones, solicitudes de baja de cuenta, ejercicio de derechos de datos personales o asuntos legales, puedes escribir a admin@deepchoices.com.