Política de tratamiento de datos personales

Esta Política describe cómo DEEPCHOICES S.A.S trata los datos personales recolectados a través de FamilyHub, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al usar el servicio, el titular declara haber leído y comprendido esta Política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es DEEPCHOICES S.A.S, NIT 901.934.690-9, sociedad comercial constituida en Colombia, con domicilio principal en la Calle 22 B 59 31, Bogotá D.C., o la entidad que la sustituya o suceda legalmente. Canal de atención: admin@deepchoices.com.

2. Datos que tratamos

Recolectamos datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, foto de perfil si usas Google), datos de autenticación, la información que tu hogar registra voluntariamente en la aplicación (eventos de calendario, movimientos financieros, cuentas, presupuestos, listas de compras, inventario de despensa), imágenes de recibos y tirillas de pago junto con la información extraída de ellas, registros de actividad y datos técnicos del dispositivo necesarios para la seguridad, el monitoreo de errores y la medición de uso del servicio.

3. Finalidades

Tratamos los datos personales para: prestar y administrar el servicio de coordinación del hogar; crear y mantener cuentas; autenticar al usuario; permitir la colaboración entre miembros de un hogar; procesar con inteligencia artificial los recibos que el usuario decide escanear; enviar correos transaccionales del servicio (incluidas las invitaciones al hogar); brindar soporte; garantizar la seguridad y prevenir el fraude; mejorar funcionalidades y medir el desempeño del producto; y cumplir obligaciones legales.

Solo cuando el usuario otorgue autorización expresa, también podrán tratarse datos para fines de mercadeo, campañas informativas, promociones y comunicaciones de fidelización. Esa autorización es revocable en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción o el canal de atención, sin afectar la validez de los tratamientos anteriores ni las comunicaciones estrictamente necesarias para prestar el servicio.

4. Inteligencia artificial y encargados tecnológicos

FamilyHub utiliza proveedores externos de inteligencia artificial para procesar las tirillas de pago, facturas o comprobantes que el usuario carga, con el fin de extraer y estructurar datos útiles para el servicio. Estos proveedores actúan como encargados o subencargados del tratamiento. El archivo original y los datos extraídos se almacenan en la infraestructura de la Compañía conforme a las finalidades de esta Política. La información extraída se presenta siempre para revisión del usuario antes de confirmarse.

5. Transmisión y transferencia de datos

Podremos transmitir o transferir datos a proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, autenticación, correo transaccional, analítica, monitoreo de errores, procesamiento de inteligencia artificial y, cuando estén disponibles, procesamiento de pagos, ubicados dentro y fuera de Colombia, cuando ello sea necesario para prestar el servicio y exista una base jurídica válida. La Compañía exige a sus proveedores niveles adecuados de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a la ley aplicable. No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

6. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

7. Cómo ejercerlos

Escribe a admin@deepchoices.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto “Protección de datos”. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los términos de la ley.

8. Exportación de información

Los miembros con permisos de administración del hogar pueden descargar la información del hogar en archivos .csv desde la aplicación, salvo restricciones legales, técnicas o de seguridad. Cualquier titular puede además solicitar su información a través del canal de atención.

9. Conservación y supresión

Conservamos los datos mientras la cuenta exista y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones contractuales, legales, contables, fiscales, probatorias y de seguridad. El usuario puede solicitar la baja de su cuenta y la supresión de sus datos; la Compañía podrá conservar información por el tiempo estrictamente necesario cuando deba cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, prevenir fraude o defender sus intereses en procesos judiciales o administrativos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que el usuario también debe adoptar prácticas razonables de protección de sus credenciales y dispositivos.

11. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras la Compañía trate datos personales a través de FamilyHub. La versión vigente será la publicada en la plataforma con su respectiva fecha de actualización.